“全面预算管理”闭环管理

　　内蒙古移动在运营管理体制、制度和方式上进行了大胆探索和创新，要求财务部门不仅要会“算账”，还要熟悉各部门的业务，和他们共同做预算，做到各项投入有分析、有控制、有效益，形成了以预算管理为中间结点的战略、预算、绩效、薪酬的闭环管理体系，提高了企业运营业绩。从2004年至今，内蒙古移动的运营收入以平均每年20%的速度增长，每年新增客户近100万户，企业综合实力不断攀升。

　　随着企业规模的不断扩大，内部管理和风险控制日益重要。为此，从2006年起，按照中国移动通信公司要求，内蒙古移动开始了《萨班斯-奥克斯利法案》项目实施工作。萨班斯法案源于美国，是为防止上市公司治理结构不平衡和外部监督缺失而制定的严格财务法则。为此，内蒙古移动不仅将开展萨班斯法案内控项目简单地作为资本市场的强制要求，更是将这项工作看作是企业内部查漏补缺、完善内控体系的一次重要契机，以促进企业法律风险管理体系的健全和完善，提升防范风险的能力和水平为最终目的，推动公司管理能力全面提升。

　　在战略层面上，按照中国移动通信战略管理体系要求，内蒙古移动在企业经营过程中，把预算当中的各项指标分解落实到每一个组织和员工来进行绩效考核，并根据考核情况实行薪酬分配，形成了一种可量化的闭环管理体系，也实现了战略管理体系与全面预算管理的充分对接，体现了全面预算管理的重要效用。

　　通过大量的数据分析来支撑更科学更合理的预算，确保了内蒙古移动合理分配成本，实现利润最大化，并且带动了财务、计划、市场、发展战略等部门之间的联动与融合，实现了企业持续、健康的发展。

　　创新人力资源管理

　　人是生产力中最活跃的因素，更是企业可持续发展的内在动力，内蒙古移动为了激发员工创新管理的积极性，于2004年开展了企业管理创新活动，制定了《管理创新成果奖励办法》。截至目前，公司收到改善客户服务及流程的建议838条，技术创新论文7篇，改进内部管理建议128条，不仅对公司改进管理提供了借鉴，更主要的是全体员工对管理创新的积极性被充分调动起来，发挥了人力资源资本的乘数效应。

　　除鼓励员工积极创新外，人力资源的使用和创新机制也是内蒙古移动的一大优势，这得益于公司有一个好的评价、激励和选拔制度。中国移动通信是同行业中率先推出以职位、薪酬、绩效为主要内容的人力资源提升项目的通信运营企业。在集团公司人力资源提升项目的总体部署下，2005年，内蒙古移动开展了公司成立以来规模最大、范围最广的一次全员岗位竞聘工作，既为员工提供了一个彰显才华、展现自我、实现梦想的机会，也使公司在推行人力资源项目提升，实现职位明确、人岗匹配的人力资源改革迈出了坚实的一步。职位的公开化、岗位职责的明确化、薪酬的绩效化激发了员工工作的主动性和责任心，提高了企业运营效率，员工满意度大幅提升。

　　支撑手段实现管理现代化

　　内蒙古移动一直注重用创新手段来提升自身的管理水平和执行效率，不断加大支撑手段建设，企业内部的信息化环境日益完善：凭借强大的管理信息系统(MISS)，实现了人力资源、财务、物流、综合统计等管理项目的信息化，规范和完善了管理流程，实现了资源共享；运营支撑管理系统(BOSS)能够为用户个性化、多样化的服务和业务提供支撑；以电子运维系统实现了前台客户服务部门与后台支撑管理部门的实时联动，确保客户投诉在很短时间内得到有效受理；以OA办公自动化系统实现内部管理和日常办公的无纸化……

　　内蒙古移动从成立初至今，客户数量和网络规模增长了20多倍，但员工总数却只增长了1倍多，充分体现了先进的信息化管理系统对企业管理的重大支撑作用。

　　时刻关注社会、融入社会，内蒙古移动在逐步成长的同时，也在以自身的力量为地方经济和社会进步做出积极贡献。几年来，在企业内部信息化应用日益成熟的基础上，内蒙古移动积极探索行业信息化的应用，目前已先后与电业局、自来水公司合作，在包头、乌兰察布、通辽等地成功推出了“远程抄表”，不仅为政府节约了大量人力、物力，而且还极大地提高了工作效率。同时，与巴彦淖尔市路政管理部门合作开发路灯自动监控系统，还在民航、气象、武警等行业推广了集话音与数据业务于一体的移动信息化解决方案。

　　内蒙古移动用高新技术提升传统产业，使得移动通信对产业的带动力日益增强，在2005年7月25日召开的内蒙古自治区企业信息化现场会上，内蒙古移动被评为“自治区企业信息化示范单位”。

　　勇于承担社会责任

　　当信息化在推动经济发展中的作用日益明显时，作为通信企业，内蒙古移动积极响应政府号召，为消除城乡数字鸿沟，帮助广大偏远落后地区的农牧民早日致富奔小康，主动承担起了“村村通电话工程”的重任。2005年，投资9700多万元，在恶劣的自然环境下，克服缺电源、缺传输等种种困难，建设者们背扛肩挑，在不到半年的时间里建设了105个基站，为368个行政村解决了通信问题。当被问及移动通信给农牧区生产、生活带来的巨大变化时，人们说的最多的是感激两个字。

　　2006年，内蒙古移动还将继续投入1亿多元用于“村村通电话”工程，为那些仍然没办法和外界通信的广大农牧民架起沟通的桥梁，帮助他们通过信息通信早日实现脱贫致富。农牧民要致富，离不开农牧业信息化，作为内蒙古自治区通信领域的主导企业，内蒙古移动制订了“畅通农牧信息网助力建设新农村”项目。内蒙古移动紧密围绕自治区工作重点，充分发挥企业自身优势和特点，整合涉农信息资源，通过不断完善和建设农村通信基础设施，加快农村移动通信发展，促进农牧业信息化建设，为缩小城乡“数字鸿沟”，推进社会主义新农村建设提供优质的通信信息服务保障。用内蒙古移动苗俭中总经理的话说：服务“三农”没有分内、分外之分，农牧民群众的需求，就是我们的责任！

　　对内蒙古移动而言，要努力承担的社会责任远不止这些。在抗洪抢险的前线，总是能第一时间看到内蒙古移动的应急通信车，在神舟六号载人航天飞船的回收现场，在各类大型会议和重要活动中，也总是能感受到移动通信的有效保障……

　　小卡片

　　内蒙古移动经过七年的辛苦历程，以坚实的脚印，走出了一道优美的发展轨迹：

　　·网上客户由成立之初仅20万户发展到今天近500多万户。

　　·遍布全区的基站从分营之初的305个增长到2800多个。

　　·交换容量从30万扩展到500多万。

　　·推出了二十多项话音和数据业务，与201个国家开通了国际漫游。

　　·全区自有服务网点已达到500多个，覆盖12个盟市、所有旗县和115个乡镇，并全部达到规范化服务要求。

　　·拓宽社会服务渠道，全区特许和代理服务网点已达到5700多个，极大地方便了广大客户办理和使用移动业务。

　　几年来，累计上缴税金12亿元。有效实施“服务与业务领先”战略，赢得了广大消费者的认可，2005年被中国质量协会、全国用户委员会授予“全国用户满意服务单位”荣誉称号……